株式会社スリーディー：サポート・保守

　ホーム＞サポート・保守

企業理念

　当社の工業用製品は、10年から20年以上の製品維持期間を基本としています。
また製品の改良によるモデル変更においても、従前機器との互換性、機構系統の互換性を重視して進めています。要素部品、回路構成、機能向上は進めるものの、従前機器とのインターフェース、運用環境の継承を円滑快適に行えるよう努めています。
　製品修理に関しても、長期間の対応を目指しています。防爆機器はじめ各種工業用、業務用システムは長期間使用することを前提としています。修理部品の保有、代替基盤の開発などユーザーの長期間運用を支援しています。
　導入後の更新、増設、修理にも適切に対応いたします。

お問合せ先：　株式会社スリーディー　画像通信システム事業部
映像システム部　営業技術サービス課　 03-5431-5971（内線105）

製品修理
①	保証期間の製品は、保証規定に適合する場合、無償保証の対応を行います。購入窓口を通じて申し込みしていただきます。直接購入いただいた場合、当社サービスへご連絡ください。
②	保証期間以降、また保証規定外の場合は有償にて申し受けます。単体製品の場合、製品型式、製造番号をお知らせください。この情報は、製品本体に表示している製品ラベルにTから始まる型式と、SER NO（シリアルナンバーSN）で表示しています。
③	保守契約、特約などが付帯されていない場合、代替機などの用意はありません。
④	システムでご利用の場合、診断、切り分けが必要になります。システム内容に応じ、対処が異なりますので、当社サービスへご相談ください。
⑤	システム障害の切り分け、症状確認などに出向く場合、有償にて承ります。
⑥	修理には当社規定に則して対応しています。規定内容をご確認いただきますようお願いいたします。

買換・更新サービス
①	当社の製品をご利用のお客様は、使用期間に関わらず、同一製品の更新に際しては、カスタマーサービスの一環として、買換え特約を提供しています。該当製品を標準価格の50％にて（税別、送料別）提供しています。
②	買換え更新機器は、現在使用の製品型式、製造番号情報照合が必要になります。
③	現状機器の返送、交換は無用です。
④	機器の更新、納入、接続、調整、点検など有用な場合、当社サービスにて有償で承ります。

施工
①	専門的な耐圧防爆カメラに関する施工、炉内カメラ設置など有償にて承ります。
②	各種画像通信システム、耐環境カメラシステムなどの施工計画、施工、保守まで専任技術者が担任し、一貫して請け負います。
専任要員派遣
①	必要な場面に応じ専任技術者を有償契約にて派遣します。機器の設定、調整、転換などのパートを担います。
②	第一種電気主任技術者、第一種電気工事士、第二種電気工事士、第一種酸素欠乏危険作業主任者、特定化学物質作業主任者、有機溶剤作業主任者、エックス線作業主任者、ガンマ線透過写真撮影作業主任者など有資格者で安全管理に対応しています。

保守契約
①	当社で販売した機器、施工したシステムを有償にて保守契約を提供しています。
②	信頼性の高い定期保守点検、対象機器の要素部品、交換モジュールなどを契約単位で常備し、瞬発力のある対応を行います。
③	計画性の高い保守プログラムは、未然の対応で安定した運用を支援しています。
④	メーカーとしての基本義務として展開している「定額保守サービスプログラム」は各方面で高い経済性、安定性の評価をいただいてきております。

お問合せ先：　株式会社スリーディー　画像通信システム事業部
映像システム部　営業技術サービス課　 03-5431-5971（内線105）

▲上へ

HOME　

サイトポリシー　